1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Общие сведения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Пользователем и Riotech N.V., юридическим лицом, зарегистрированным по законодательству Curaçao (Нидерландские Антильские острова), действующим под торговым наименованием Riobet.
Оператор предоставляет доступ к онлайн-игровой платформе, размещённой по официальному доменному имени [riobet.com] и её аффилированным зеркалам, включая мобильные приложения и API-сервисы (далее — «Платформа»).
1.2. Юридический статус
Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса (аналогично международной практике) и вступает в силу с момента выражения согласия Пользователя при регистрации на Платформе.
1.3. Термины и определения
Для целей данного Соглашения используются следующие определения:
Оператор — компания Riotech N.V., обладающая лицензией Curaçao eGaming (№ лицензии — 8048/JAZ).
Пользователь (Игрок) — физическое лицо, достигшее законного возраста (18 или 21 год в зависимости от юрисдикции), принявшее условия данного Соглашения.
Аккаунт — персонализированный учётный профиль Пользователя на Платформе.
Услуги — предоставление доступа к азартным играм, ставкам, лотереям, промоакциям и сопутствующему функционалу.
Депозит — денежные средства, внесённые Пользователем на игровой счёт.
Вывод средств — перевод выигрышей или остатков средств Пользователю.
Бонус — дополнительное вознаграждение, предоставляемое Оператором в рамках акций.
Вейджер (Wager) — коэффициент, указывающий объём ставок, необходимый для отыгрыша бонуса.
Игровой сеанс — последовательность действий Пользователя в рамках конкретной игры.
KYC (Know Your Customer) — процедура идентификации личности Пользователя.
AML/CFT — меры по предотвращению отмывания денег и финансирования терроризма.
1.4. Дата вступления в силу
Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно до расторжения в установленном порядке.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Акцепт условий
Регистрируясь и используя Платформу, Пользователь подтверждает, что:
- ознакомился и согласен с условиями Соглашения;
- обладает правоспособностью заключать договоры;
- не является резидентом юрисдикции, где онлайн-игры запрещены.
2.2. Юрисдикция и применимое право
Все отношения между сторонами регулируются законодательством Curaçao, с учётом норм международного частного права и применимых директив ЕС, включая:
Directive (EU) 2015/849 о предотвращении отмывания денег;
GDPR (EU 2016/679) в части защиты персональных данных.
2.3. Лицензия
Оператор действует на основании лицензии Curaçao eGaming, выданной на право ведения азартной деятельности в сети Интернет.
2.4. Изменения и дополнения
Оператор вправе вносить изменения в Соглашение в любое время. Изменения вступают в силу после публикации на сайте. Продолжение использования Платформы означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Критерии приемлемости
Для регистрации Пользователь должен:
- быть старше 18 лет (21 года — если это установлено местным правом);
- находиться вне запрещённых юрисдикций (США, Великобритания, Нидерланды и др.);
- использовать собственные, достоверные данные.
3.2. Процедура регистрации
Регистрация осуществляется путём заполнения формы на сайте. Пользователь обязуется предоставить достоверную информацию: имя, дату рождения, адрес электронной почты и страну проживания.
3.3. Верификация личности (KYC)
Для соблюдения норм AML/CFT Оператор вправе запрашивать документы, удостоверяющие личность, адрес проживания и источник средств. Процесс регулируется Политикой KYC Riobet.
3.4. Единственность аккаунта
Каждый Пользователь может иметь только один аккаунт. Выявление дублированных учётных записей влечёт блокировку и аннулирование выигрышей.
3.5. Безопасность учётных данных
Пользователь несёт ответственность за сохранность логина и пароля. Передача данных третьим лицам запрещена.
3.6. Приостановка и закрытие аккаунта
Оператор вправе приостановить или закрыть аккаунт:
- при подозрении на мошенничество или нарушение условий;
- по требованию регулятора или правоохранительных органов;
- по письменному запросу Пользователя.
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты
Пользователь может пополнять счёт с помощью банковских карт, электронных кошельков, криптовалют и других доступных методов.
Минимальный депозит — определяется Платформой.
Комиссия и валютная конвертация зависят от выбранного метода.
4.2. Вывод средств
Вывод осуществляется тем же методом, что и депозит, за исключением случаев, предусмотренных AML-процедурами.
Срок обработки — до 3 рабочих дней. Оператор оставляет за собой право запрашивать повторную верификацию.
4.3. Конвертация валют
Все операции ведутся в базовой валюте счёта. При использовании других валют применяется курс на момент операции.
4.4. Неактивные счета
Аккаунты без активности более 12 месяцев считаются спящими. Оператор может взимать ежемесячную комиссию за обслуживание или закрыть счёт с возвратом остатка.
4.5. Возвратные платежи
При обратном списании (chargeback) аккаунт блокируется до выяснения обстоятельств.
5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Честная игра
Оператор обеспечивает честность игр посредством сертифицированных генераторов случайных чисел (ГСЧ), протестированных независимыми лабораториями (например, iTech Labs, GLI).
5.2. Запрещённые практики
Пользователю запрещается:
- использовать ботов, скрипты или сторонние программы;
- манипулировать результатами игр;
- объединяться с другими игроками для нечестной игры.
5.3. Технические сбои
В случае сбоя системы или сетевых ошибок результаты игр считаются недействительными. Средства возвращаются в соответствии с балансом до инцидента.
5.4. Максимальные выигрыши
Оператор может устанавливать лимиты на выплаты в зависимости от типа игры и статуса Пользователя.
5.5. Правила ставок
Все ставки считаются окончательными после подтверждения. Изменение или отмена невозможны.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Авторские права
Все материалы Платформы (дизайн, тексты, логотипы, контент, код) являются собственностью Riotech N.V. и защищены нормами международного авторского права.
6.2. Товарные знаки
Наименование Riobet, логотип и иные брендинговые элементы зарегистрированы как товарные знаки.
6.3. Лицензии на использование
Пользователю предоставляется ограниченная неисключительная лицензия на использование Платформы исключительно в личных развлекательных целях.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
7.1. Ограничение ответственности
Оператор не несёт ответственности за:
- потери, вызванные действиями третьих лиц;
- сбои интернета, оборудования, ПО;
- упущенную выгоду или косвенные убытки.
7.2. Форс-мажор
Оператор освобождается от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствиях, военных действиях, санкциях, кибератаках.
7.3. Индемнификация
Пользователь обязуется возместить убытки, понесённые Оператором вследствие нарушений условий Соглашения.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Порядок подачи жалоб
Жалобы направляются в службу поддержки по адресу: support@riobet.com. Рассмотрение — до 14 рабочих дней.
8.2. Арбитраж
Если спор не урегулирован мирно, он подлежит рассмотрению в арбитражном суде Curaçao, в соответствии с UNCITRAL Arbitration Rules.
8.3. Применимое право
Применяется право Curaçao с учётом международных норм и договоров, ратифицированных Королевством Нидерландов.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Полнота соглашения
Настоящее Соглашение представляет собой полное понимание сторон и заменяет все предыдущие договорённости.
9.2. Делимость положений
Недействительность одного положения не влияет на действительность остальных.
9.3. Форс-мажор
В случае форс-мажора стороны освобождаются от ответственности на период действия таких обстоятельств.
9.4. Уведомления
Все уведомления направляются в электронном виде на адрес, указанный Пользователем при регистрации.